Kunder og livstidsværdi

Dialog & kundekendskab, der videreudvikler dine loyale kunder og skaber ambassadører

Alle kender det klassiske mantra: ”Det er 6 gange dyrere at skaffe en ny kunde, end det er at sælge til en eksisterende kunde”. Men når det kommer til stykket, er det de færreste, der rent faktisk praktiserer det.

Rigtig mange virksomheder sætter alt ind på at erobre nye kunder og markedsandele. Og det er jo forståeligt nok, især taget i betragtning, hvor ressourcekrævende det traditionelt har været at etablere en effektiv kundeloyalitetsstrategi og opretholde en kontinuerlig dialog med kunderne.

Ingen undskyldninger længere

I online verdenen er der imidlertid ikke nogen undskyldning for at glemme de nuværende kunder til fordel for at hverve nye. Der findes et hav af omkostningsbesparende eller gratis platforme og kanaler, der er oplagte at bruge til at vedligeholde dialogen med loyale kunder og ambassadører.

Tag bare sociale medier som Facebook, Twitter og LinkedIn. De er helt gratis, og giver nærmest ubegrænsede muligheder for at engagere kunderne.

E-mail marketing og nyhedsbreve er efterhånden old school kanaler i den fagre nye internetverden, men brugt på den rigtige måde, er de stadigvæk enormt effektive. Derudover findes der selvfølgelig også udbytterige onlinebaserede CRM-systemer, der hjælper dig med at føre din kundeloyalitetsstrategi ud i livet.

Sådan træffer du kvalificerede beslutninger

Ironisk nok er det ofte det store væld af muligheder, der forhindrer virksomheder i etablere og derefter realisere en effektiv online kundeloyalitetsstrategi.

Hvis ikke du har erfaring med det, er det svært at finde ud af, hvor du skal starte, og hvad du skal gøre. For slet ikke at tale om hvor svært det er på den baggrund at overbevise ledelsen om at satse på onlinemediet.

Sådan hjælper Atcore dig

Vi hjælper dig fra bunden med at give dig den nødvendige indsigt til at kunne træffe og præsentere kvalificerede beslutninger, der støtter den overordnede forretningsstrategi. Vi hjælper dig også med at udvælge de kanaler og platforme, der bedst støtter din forretning. Derudover udvikler vi også en konkret strategi for det videre CRM-arbejde.

Kort og godt hjælper vi dig med at få mest muligt ud af dine online-investeringer, så du kan nå dine KPI’er og øvrige målsætninger.

Du får bl.a. hjælp til:

• At træffe kvalificerede beslutninger om valg af kanaler og platforme.
• At tilrettelægge den optimale online CRM-strategi for din virksomhed.
• At oprette, vedligeholde og optimere kommunikationen med dine nuværende kunder.
• At implementere online CRM-strategien i den øvrige forretningsstrategi.