Der er ikke mange danske virksomheder på Twitter, faktisk har kun knap 30.000 danskere en profil. Hvorfor?
Man kan ikke vove at påstå, at danskere ikke kan lide sociale netværk – og at det er det, der holder dem væk fra Twitter. Over to millioner danskere har en profil på Facebook – og netop derfor kan det være, at Twitter ikke har vundet ind på danskerne. Fordi de har nok i Facebook. Måske er det bare VIP syndromet, som vi har oplevet så tit med sociale netværk såsom Diaspora og Quora. “Early adopters” får adgang til Diaspora og råber: “Vi er her! Vi er her!” Men når der ikke er så mange andre til festen, er det bare ikke sjovt at være der.
Nej, Twitter er ikke Facebook, men det er faktisk det næst mest populære sociale netværk efter Facebook (hvis man ikke inkluderer temabaserede sites såsom Youtube og Flickr). Twitter er blandt de 10 mest populære websites på nettet og modtager 1,6 mio søgeforespørgsler og 200 mio tweets om dagen. Twitter holder et endnu, for danske virksomheders vedkommende, uudforsket potentiale for markedsføring, netværk og en mulighed for at møde sine kunder i øjenhøjde og komme i dialog med dem. Og hvis du er en dansk virksomhed med internationale kunder, er der endnu større grund til at komme på. Twitter er brugbart, fordi det kan booste din virksomhedes image, og du har mulighed for øjeblikkelig damage control i en tid, hvor alle kan sige alt om alle på nettet, og den virale spredning kan få voldsomme negative konsekvenser. Twitter indeholder et kæmpestort potentiale som professionelt kommunikationsværktøj. En af årsagerne hertil er netop det nemme og overskuelige format og den direkte kontakt til modtagerne i real tid.
Via Twitter har du mulighed for at sende et budskab ud, som de brugere, der “følger” dig, får i samme sekund, du klikker send. En af fordelene ved Twitter er, at der opstår en vis nærhed og kontakt mellem afsender og modtager, da kommunikationen foregår i real-tid. En nærhed – som ikke opstår på samme måde via e-mail. I princippet kræver det ikke meget energi at åbne og læse en e-mail end at Twitter og læse, hvad andre skriver på Twitter, men psykologisk virker det væsentligt mere overskueligt at læse en besked på Twitter, der dog heller ikke kan være lige så personligt og uddybende som en e-mail. Men hvis du er vant til at skimme, scanne og multitaske, vil du sætte pris på Twitter.
På Twitter “følger” man hinanden, hvormed man beder om at få beskeder eller “statusopdateringer” fra den pågældende person, man ønsker at følge. Twitter åbner en ny verden, for din virksomheds online markedsføring. Her har du mulighed for at pushe information og beskeder, komme i dialog og netværke. Alt indenfor 140 tegn. Når du begynder at følge folk på Twitter, vil du forstå, hvordan folk indenfor din branche eller segmenterede kundemålgruppe tænker, taler og handler.
Så hvorfor er du ikke på Twitter? Er du forfalden til følgende undskyldninger:
Dette er den største grund til at virksomheder undlader at deltage på sociale medier generelt. Samme undskyldning hørte vi med Facebook for et par år siden. Men efterhånden behøver man ikke længere liste gode grunde til at man skal være tilstede på Facebook. Din virksomhed vil i sidste ende nyde godt af det arbejde, og den tid du tilbringer på Twitter. Via Twitter er der mulighed for at netværke med bloggere og journalister, som kan give din virksomhed medieomtale. Man kan ikke sætte pris på netværk.
En af de ting som Twitter får størst kritik for, er at der er for meget “støj”. For mange mennesker skriver om ingenting, eller om dem selv, og det er værre end de mest navlepillende statusopdateringer, man finder på Facebook. Det er rigtigt, at der er en masse “støj” på Twitter. Men du behøver jo ikke at følge folk, som skriver tweets, som du ikke gider at læse. Når du først følger en, er du ikke forpligtet til at følge vedkommende for evigt. Men når det så er sagt, bør du ikke afskrive mediet helt, for hvad der nogle gange synes som “støj”, er det faktisk en del af det, med at blive integreret i Twitter kulturen og at engagere sig med de andre tweeps.
Folk vil sige noget uanset hvad. Twitter giver dig en mulighed for at komme direkte i dialog, slukke brande og vise din virksomhed fra en positiv side. De taler allerede om dig og din virksomhed – spørgsmålet er bare, om du er villig til at lytte og svare! Du bør gå ind i samtalen og adressere den kritik, som din virksomhed får.
Og lad mig så en gang få alle slå fast i gode grunde til at komme på Twitter:
Twitter er en god platform til at holde sig velinformeret – både generelt og indenfor din specifikke branche. Ved at følge profiler med lignende interesser, modtager du opdateringer om blogindlæg, artikler, tanker omkring specifikke emner, og hvad der generelt rør sig indenfor branchen.
Når jeg tænker tilbage på de største verdensnyheder de seneste tre år, mindes jeg, at jeg først fik nyheden at vide på Twitter. Deling af nyheder og information er lynhurtigt og viralt. Endvidere kan man selv bruge Twitter som “community”, hvis der er noget man er i tvivl om.
Når du begynder at følge mennesker, og er aktiv ved at supplere med indhold og føre dialog med folk, siger det sig selv, at du helt naturligt vil skabe og udvide et netværk. I Danmark afholdes jævnligt events og netværksmøde i den virkelige verden, for folk som er på Twitter. Dette giver folk muligheder for at mødes og overføre det virtuelle bekendtskaber til offline venskaber.
Der er mulighed for at opbygge kendskab og opmærksomhed omkring din virksomhed og brand, samtidig med at du skaber dialog med (potentielle) kunder, genererer leads, og skaber trafik til dit website. Med andre ord, et alle tiders markedsføringsværktøj.
Atcore udgiver i starten af 2012 “Twitter for virksomheder”, der giver dig alt fra en “how to” guide til at komme godt igang, til enestående tips og tricks til at booste dit brand på Twitter. Hold øje med vores website, eller tilmeld dig vores nyhedsbrev og kom først i køen til at få fingrene i den.
Skriv en kommentar