Downtown hjulpet godt på vej med search-kampagne

Opgaven og Downtown kort fortalt

Downtown var de første der slog igennem med social e-handel i Danmark med deres daglige tilbud i København, Aarhus, Aalborg, Odense og Malmø, som regel til halv pris. Konceptet består i at en tilstrækkelig mængde mennesker skal købe dagens tilbud før, det bliver aktiveret.
Kampagnens primære formål var at indsamle leads til brugerdatabasen, og sekundært at sælge dagens tilbud.

Udfordringerne

Der var ikke nogen naturlig efterspørgsel på det nye koncept, hvilket gav nogle udfordringer i search-kampagnen. Det var derfor svært at identificere søgeadfærd i målgruppen.
Social e-handel var i midten 2010 fortsat et forholdsvist ukendt koncept i Danmark. Udfordringen var derfor at nå brugere uden kendskab til produktet, hvilket er vanskelig med en search marketing-kampagne.

Løsningen

Vi foretog en større analyse for at identificere hvilken søgeadfærd, der karakteriserede målgruppen, og hvordan denne søgeadfærd adskilte sig fra mere gængs søgeadfærd.
Derefter opbyggede vi kampagnen omkring at nå målgruppen, når de søgte på termer, der kendetegnede dette adfærdssegment. Segmentet dækkede bl.a. søgeord inden for mad, shopping, kultur, events og wellness.
Desuden udgør lokale søgninger en stor faktor i kampagnen, da adfærden for målgruppen er meget lokalbaseret, når de søger på relaterede emner. Derfor opbyggede vi en struktur med 10 kampagner med forskellige målretninger (geografiske, search, kontekst, placeringer mv.) struktureret i næsten 400 annoncegrupper, alle bygget op om specifikke temaer.
Kampagnen blev geo-segmenteret mod henholdsvis København og Århus, som er de to geografiske områder, kampagnen dækker.

Resultaterne

Kampagnen har siden opstart bidraget betydeligt til udbygning af Downtowns brugerdatabase og omsætningen skabt af disse brugere har bidraget med et ROI på over 400% siden opstart.
Kampagnen er løbende blevet udviklet gennem analyser, udbygning af søgeordsunivers og optimering af placeringer og priser.